俗话说的好：蜀道之难，难于上青天。这句话在等待这个补丁包在合适不过了。楼主本人身处天府之国成都，从12月10日其申请，11日发货，时隔整整一个月今天终于收到了。借用乐友的一句话“当你要把它彻底忘掉时，它就到了”。在12月底有朋友报告说已收到补丁包后，又默默的等待了2周才收到，真是难于上青天啊。
WALL·E时在9月底的时候在eBay买的。因为是美版，当时拼完后同样发现有两个问题：1.脖子与车身支持不够，头部晃动很大，容易倾倒；2.脖子与头部水平摩擦力不够，头部不能固定在一个角度上，容易朝后甩。
对于第1个问题据说是美版特有的，是车体上的零件过松导致。虽然零件型号与欧版一致，但实际有细微差别。客服回复通过补底部连接件即可修复；
对于第2个问题客服一直都不承认，并解释为设计如此。只能默默在连接处卡一点纸苦苦支撑。
直到12月10日事情突然有了个大转折。当天很多之前反馈过WALL·E脖子问题的网友，都收到LEGO官方的邮件，说WALL·E的脖子有了新的设计，并将修改的部分和说明书邮寄给大家。
之后就发生了文章开头所述的慢慢等待。后下面废话少说，开始拆包，修复。
WALL·E在苦苦坚守了三个月后收到补丁包
拆开补丁包，里面有两张A4纸的道歉信，内容与上面电邮上的一致；其次两份不同的说明书；最后是一包LEGO颗粒
薄一点说明书打开之后为一页正反面的纸，主要说明了怎么将有问题的脖子拆下来。
第二本说明书既是修改过后的92 – 109步。上面的步骤与官网最新版的说明书一致。
打开零件包，一共13个零件。从零件可以看出颈部的连接替换成球型连接。效果怎么样，赶紧试一试
拆下有问题的脖子。（武汉朋友有没有一点食欲）
通过标配的拆件器，很容易将他们拆散
根据说明书的指示很快修改过后的脖子完成。外观上依旧保存了WALL·E原本的风采。
下面是新老脖子的对比图（上：老 下：新）
侧视图：从侧视图上看变化不是很大
后视图：从后视图上看变化比较明显。
替换新的脖子后，效果很不错，头部稳当很多。下面再晒几张效果图
可以看出，更换脖子后可以做出很多高难度动作而且不变性。细心的朋友可能已经发现，使用新的脖子后头部多了一个活动维度：歪脑袋。是不是更萌了呀。
好了，我们再次回到那两个问题，第2个问题算是完美的解决了，那第1个问题呢？原本以为这次的补丁包会将脖子与车体连接的补件一起寄给我。可是没有！！没有！！！现在头部晃动还是很大，还是容易倾倒！！看来又只有在找客服了。又是一个月啊！！！
好了，总的来说LEGO对WALL·E的脖子也是煞费苦心，为LEGO的售后服务点赞。今天到此结束。
Bye Bye！！