漫天糖

拼插积木 - 2021年5月19日

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

过年的时候在天猫国际上买了一个自由女神像的乐高,还兴致勃勃的写了开箱。

结果。。。在拼的过程中发现很不幸的少了零件,像网友留言的那样,我也是第一次遇到乐高少件的情况,为了确认不是因为我的个人问题,再三检查后又放了几天(通常想找的东西如果当时找不到,过几天就会自己出现),最终不得不接受这个事实

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

,找了个替补件装上,虽然颜色不对,但也过得去。

本来呢,自己是个不喜欢麻烦的人,得过且过,但最近很有写文章的欲望~于是又折腾一下。

接下来,第一反应是呼叫售后吧。

天猫售后倒是非常热情。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

但是能帮您的就是这么多,接下还得靠您自己。

亲亲,很抱歉给您添麻烦啦,对于缺少部分可以联系乐高官网申请免费补件,点击网址

操作步骤:进去之后可以选语言(右上角)

1、在【我们的服务】中选择对应的申请:说明书/破损/缺失

2、少件点击–【缺失的颗粒】,进入后,输入产品号(一般在包装盒正面的左上角,4-7位数字)

3、添加缺少颗粒至购物车,同时输入说明手册背面的7位数字(一般在手册底部靠近乐高版权信息的地方,以4或者6开头),如果无法找到他,可以直接添加至购物车,后期有官网人员电话联系确认

4、确定订单-输入相关信息(地址、电话、电子邮箱等),【确认并发送需求】

5、如果乐高质量部门需要更多信息,会在需求发送的几天内与客户联系,否则,会尽快寄出零件,同时发送发货确认邮件通知您。

6、添加一句:若亲亲在提交补件需求时遇到问题可以第一时间跟咱们联系哦,我们一起核查解决哦亲亲

操作了一下,实际上这个流程说得还是蛮清楚的。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

网址点过去,网站已经不用选语言了,全部中文。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

在主导航上选了颗粒&零件,然后准备填缺少的颗粒那一栏。。。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

等等,你什么意思,居然要问年龄这么尴尬的问题。。。。。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

上面填好下一页到了这里,填入产品号。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

这里有个知识点(新人关爱),有多少人和我之前一样一直以为这个地方的数字是颗粒数。。。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

找到产品了,每个零件在说明书上都标有编号的,可以直接输入,不过我是看图片找的,反正也很容易识别。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

找到了!点击加入购物袋,点一次加一个,加了两个,然后再右上方您的购物袋那里确认订单。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

点击结算就到了这里,全部是必填的,填好个人信息下一步。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

OK,结束,就这样了?没有任何费用。

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

邮箱收到确认邮件,果然要从丹麦补货过来啊

LEGO 乐高缺件后申请补件的过程笔记

。。。那接下来就慢慢等消息了。

欲知结果如何,留意后续更新~

原文写到提交补件申请后就结束了,因为不知道官方处理这个要多久时间,亦或是多久能收到,所以发布了留给网友讨论。 然后今天补的零件收到了,拍了相关图片,再整理些网友相同经历的文字到内容中,记录完整个申请补件的过程。

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