1.前言
一年一度的年中电商618大促正如火如荼的进行中，我最终没有控制住自己，禁不住诱惑，再次入坑。声明下本文标题里虽说的京东价保坑，但这仅仅因为用的京东多而已，这并不代表其他电商平台没有坑
。
作为京东的忠实粉丝，日常购物中，京东占据了很大份额，上到家用电器、电脑数码，下到油盐酱醋、生活清洁
，京东包揽了我的日常所有。然而，对于我们这些经常薅京东羊毛的“羊毛党”来说，如果刚买的东西，没多久就降价了，这就是赤裸裸的“血亏”、“被反撸”，然而可悲的是这种“滑稽”却经常上演
。作为一个把“不吃亏”作为座右铭的业余“羊毛党”来说，不赚钱就已经很给平台面子了，怎么可能亏嘛。 但是俗话说的很好，常在河边走怎能不湿鞋。再资深羊毛的党，也躲不过平台的“流氓套路”，各种“血亏”，“巨亏”，“暴亏”，不绝于羊毛党圈内，这时候电商平台价保机制则是我们挽回损失的最后手段了。
任何事物都是不断发展的，手机从1g,2g,3g,4g,发展到现在的5g,京东价保也从当初的人工申请，发展成现在的程序自动理赔。这样既节省了人力，也提高了理赔效率。 However,
再牛逼的人工智能，也比不过人的“小聪明”。毕竟在“羊毛党”面前，各种复杂的计算公式和套券策略，小小的程序是无法理解的。今天，我来说说京东618遇到的价保坑，以及与京东客服的虐心“**”大战
2.背景
这不，今年618大促正好赶上了端午节，本人带着新媳妇回家过节
，俺8岁大侄子也随他爹妈一起回来过节。中午一顿酒足饭饱之后，便一起去商场消食哈皮（蹭空调 ）。大侄子被商场里的桌面足球所吸引，一直摆弄玩个不停。俺媳妇在路上就一直说，这过节应该给我侄子表示表示（意思意思） ，但实在不知道买啥好（毕竟我对侄子喜欢啥，我也一点都不知道
）。看到这一幕，媳妇“善解人意”地问大侄子要不要来一个，俺侄子嘴上虽说不要不要的，但手却玩的很实诚（迫于站在不远处我大嫂的“淫威” )。
看到8岁大的孩子这么成熟懂事，我居然有一丝心疼：mdzz，为啥我小时候没有这么善解人意的婶婶问我要什么呢。媳妇拿起了手机，打开了京东，选择好了商品（这媳妇还真挺懂事
）。既然媳妇要亲自表示表示，那我就不好插手了。正在她准备付钱的时候，我掐指一算，某银行卡明天有活动。我大喊一声“stop”，及时制止了她鲁莽的支付行为，并把这个商品购买的重任转移给我。毕竟这种需要凌晨抢名额的任务，不适合女同志们
：男人就要勇于承担女人所不能承担的“重担”：羊毛党的大脑真尼玛牛逼，可以一天都运转着，各种活动了然于胸
。
3.正文
一顿操作猛如虎，领券，京豆加红包，等支付。然后安静地等待凌晨的到来（年龄大了，这夜真尼玛难熬，时间是如此的漫长
）。12点一到，闪电下单，我硬生生地将228大洋的玩具省60大洋下来，想想就十分开心，然后就心满意足的睡着了。一大早起来就迫不及待地向媳妇邀功，但媳妇的一句话就把我的愉悦击得粉碎：昨天看不也是168吗，你的一顿操作后也是168？！“不可能，你看错了，肯定不会的”，否认三连。
但迫于媳妇的“淫威”，打开手机一看。一万只**奔腾而过。优惠活动有两个，一个是满199-30，一个是满200-60，京东给我默认选择是199-30的活动，而我又过于“自信”（鲁莽，大意），没有仔细。截图是我的的订单详细优惠信息，减10元是领的全品券，果然是“一顿操作猛如虎,仔细一看原地杵”。
对于这种货还在路上就“暴亏”的事，我怎么能忍!“客服你在哪，在哪，哪”，心里默喊三连。然后和客服的**就正式开始了，而我最终差点被气吐血（ ）。附图为本人和京东客服的对话截图，刚才一万只**才刚奔腾而过，而“**”后，两万只**又迎面而来，把我干人仰马翻 。此时，我深刻感受到文字在情绪表达上的无力，多么希望能和这为客服“大人”面对面深入交流下：我从未见过如此“厚颜无耻”的京东客服 。
虽然我多次以退货这“杀手锏”威胁，但底气还是有点不足。因为一旦真的退货，银行优惠也将没有，可能一通折腾后也便宜不来多少，这不符合“羊毛党”的性价比。这只能说“退货”是七伤拳，所以我也尽量避免真的退货
，我只是在“退货的边缘不断试探”。虽然我在各种“**”中身经百战，但实在没有想到，此客服居然丝毫不为之所动，宁愿与我同归于尽，玉石俱焚，而不愿意互利共赢。非逼我使出“退货”“七伤拳”，此刻，我真替刘老板不值呀，有这种客服存在，京东能不被人黑嘛 。
为了将情绪彻底释放，我果断结束没有一点用处的在线客服（mdzz,我tmd居然败下阵来
），而选择了电话客服，而我也做好了再来一场“腥风血雨”的心里准备。然而在我还有使出浑身解数来表达自己愤怒的时候，电话客服主动服软了（这才是京东客服应有的工作态度嘛 ），表示同情理解外加补偿我京豆（卧槽，这龙卷风反转的有点快，我有点招架不住 ）。本以为一段“以为是王者，实际是青铜”**大战画于句号，然而，一波未平一波又起，这不还没有收到货两天，这玩具又尼玛折腾，在此商品下方居然又出现了一张300-150的券。一通凑单以后，买了很多东西后居然还比我原来划算。卧槽，看来又一场心累的“**”即将开始。
以上仅仅是我遇到的坑一，坑一还没有完全躲过去。第二天坑二又接踵而至。故事同样发生于端午节期间，这不回家去，俺媳妇看到我老娘用电饼铛搞的馒头片味道不错，也想买一个。虽然坑一的**刚刚结束，但我还是选择了在京东上选择商品。人无完人嘛，我们得理解。应该给对方一个改过自新的机会（真实情况是，实在找不到第二个替代京东的平台，只能“忍辱负重”了 ）。最后选择了美的的电饼档。此时的价格是秒杀价138元，而且没有无任何其他优惠活动。我又是一顿猛如虎的操作，领券，金豆加红包，待支付。我又“故伎重演”等待第二天某行的银行优惠。一切似乎都很圆满，终于没有再次发生优惠用错的问题（因为此款商品下面没有任何活动）。
然而地雷坑总是让你防不胜防，躲过了初一躲不过十五。京东微信推送我一条物流信息，我鬼使神差的点了进去。又一个“卧槽”迎面而来，此款商品居然还有微信专享价129元
，十分牛皮 。而此刻，我还没有拿到电饼档，再一次出现了货还没有到手，就亏钱的窘状。价保肯定是不会价保的，一辈子也不会价保的（app端根本没有降价嘛，那弱智的价保程序肯定又不行
）。我再次寄托于刚刚**过的在线客服，为了更好的呈现证据，我不仅把微信的截图发了，我还特意的下了个订单来证明差价（心里默默祈祷，不要再遇到上次那样的客服）。然而事实证明，一旦**在你面前出现过一次的时候，**在不短的时间里则会反复出现在你的周围，这叫“**墨菲定律”
机械重复的说辞，但没有一点解决问题的态度，即使我已经把证据砸到了她的眼前，她依然熟练的用她复制了多少此说辞回复，这种客服始终不明白，再多的“消消气”，也不如1000京豆令人“神清气爽”。吸取教训，我明白和其继续只能是浪费口舌，果断放弃，只能联系电话客服。说明了情况后，对方表示理解，并同意给予补偿，我此时的心情开始变得开朗起来。but， ，图样图森破。虽然我再三说明要求的是京豆补偿，但对方依然是给了我原路返回。此刻我的天是灰暗的，我知道目前所做的努力都前功尽弃了
（这里可能有些人不太明白，一旦使用银行优惠后，发生退货，不管是全额退货，或者部分退货，所退的优惠都归银行所有，比如本单使用了银行优惠10，但最后退我差价8.5元，这8.5直接退回到银行，我是一分钱拿不到的）。
我表达了严重不满和愤怒，说明了相关情况。但她始终声称，系统一旦确定价保成功是无法补偿金豆，只能原路返回，只有系统审核不通过的，他们才能补偿京豆（反正我是不信的）。我再次“乞求”补偿500金豆吧（我花了那么长时间和电话费，总不能一无所获吧）。但对方反复说明已经退了8.5元，即使我多次强调这钱我根本拿不到，对方依然不为之所动。既然这样，我只能退货了，你们不愿意浪费物流成本，那我干嘛不利用下七天无理由退货了，即使失去了那十元的银行优惠，我也不咽下这口气
。然而风雨之后总有彩虹，没想到第二天此银行卡又开始第二轮的优惠活动，最终我以比原价低20元的价格购买到商品，而此时我的商品只是晚了一天到了而已
。
4.总结
京东的售后服务在国内排第二，没人敢排第一。但作为plus会员续期到2021年的十几年的平台资深钻石消费者，最近越来越觉得京东的客服越来越难说话，或者说越来越不专业,失去过去了灵活变通的能力，而只会机械的回复，也许是因为平台需要盈利的压力，或者是这批客服是刚入职不久，还没有进行专业的培训。电商618活动刚刚结束，大家可以速查自己的商品有没有降价等情况出现，平台的价保程序不一定可靠。同时，如果发现在线客服形同虚设的时候，需要果断止损，电话客服则是最好的办法。